岗位职责：

1.需求调研与落地：深入客户现场，通过访谈、问卷、数据分析等方式，挖掘 B 端客户痛点诉求，并整理需求文档，推动产品团队优化功能；

2.标准化流程制定：主导客户业务流程诊断，结合产品线特性，设计可复制的标准化解决方案，并制定客户验收标准，推动跨部门协作完成系统部署与测试；

3.产品生命周期管理：参与产品规划，提供行业趋势与用户需求分析，协助制定版本迭代计划，并根据产品落地情况，协调资源解决上线问题，确保项目按时交付；

4.客户价值传递：编写产品手册、操作视频等培训材料，组织线上 / 线下客户培训，策划客户案例包装并进行推广，助力销售转化；

5.数据驱动：监控产品使用数据，分析用户行为，并输出优化建议；