1）通过接听电话的方式，快速响应客户需求，跟进解决客户问题；
2）负责受理客户针对产品报丢咨询及后期相关案例咨询，包括进度查询、案例催办等；
3）受理客户投诉、产品及服务建议等相关诉求，反馈推动产品及服务优化。
任职要求：
1. 大专及以上学历，理工科专业背景优先；
2. 沟通能力良好，表达流畅、条理清晰、有责任心、服务意识强、无明显口音；
3. 理解能力强、对于电子产品感兴趣、有一定的技术意识；
4. 稳定性好、抗压性强，能够接受加班及倒班的工作性质；
5. 有呼叫中心经验优先
工作时间：
弹性工作时间，轮班调休制，每周休两天（做五休二，非周末双休）。
具体班次安排如下（根据项目后续业务发展需求，班次或会有增加和调整）：
一般班次：
9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-21：00 12：00-21：00