1、受理客户工单，通过外呼的方式，为客户提供订餐的售后咨询、仲裁等服务支持
2、受理客户在使用平台服务过程中的遇到的问题、诉求等，帮助客户解决
3、为客户提供优质的服务体验和专业的解决方案，持续提升客户满意度
4、跟踪并推动客户问题进度反馈，及时跟进客户至问题的最终解决
【岗位要求】
1、普通话标准，打字熟练（45 字/分钟及以上）
2、学历要求：大专及以上学历
（备注：具有相关客服经验者，学历可放宽至高中/中专）
3、有良好的沟通表达能力，具备抗压力，接受班次时间安排
4、能换位思考，从客户角度出发，及时高效的为客户解决问题；
5、有相关客服工作经验者优先考虑
【工作时间】
1、排班制，月休 8 天，非固定周末休、非法定节假日休
（备注：旺季会存在加班，加班时长记调休，后续调休）
2、班次时段范围（8:00-24:00）内 8 小时排班+1 小时休息
【薪酬结构】
1、综合月薪 3700-4500 元左右
2、薪酬构成：
（1）无责任底薪 2800 元
（2）全勤奖励 200 元
（3）班次津贴 200 元(按不同次补贴，每次 20-30 不等)
（4）绩效奖金 500-1500 元
（带薪培训，培训期工资，每天 128 元（计算方法是：底薪的 2800 元，除以 21.75 天）