1. 为客户提供咨询服务，解答客户问题，承担客户服务工作的人员
2.为客户提供专业的电商平台咨询及订单处理服务；
3. 解决客户的订单问题，保证订单流程的顺畅；
4. 跟踪订单状态，确保客户订单的准确性和及时性；
5. 处理电商平台的退款和投诉问题；
6. 维护电商平台的订单数据，确保数据的准确性和完整性。
7.有责任心，能够在快节奏的环境中保持高效的工作状态。
任职要求：
1.对电商行业有一定的了解，能够快速适应电商平台的操作流程，在线或电话沟通的方式，及时解决客户问题，有效反馈沟通，提升用户满意度
2.为客户介绍公司的产品或服务，引导客户达成交易、更好地使用产品或享受服务， 具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理客户咨询和订单问题
3.有责任心，能够在快节奏的环境中保持高效的工作状态
4.进行客户回访，处理客户投诉，建立售后客服工单并跟进解决工单客诉，收集整理用户的反馈信息，做好信息统计及分析
5.英语专业，懂助听器的优先