商场营运主管（商户维护与租金收缴方向）岗位职责

1. 商户关系维护：负责对接所管辖区域商户，定期走访沟通，收集商户经营诉求与反馈，协调解决商户在装修、运营、设备故障等方面的问题，维护良好合作关系；监督商户遵守商场管理规定（如营业时间、店面形象、消防安全等），确保商户合规经营。
2. 租金及费用收缴：制定租金、物业费、水电费等费用的收缴计划，提前向商户发送缴费通知；跟踪缴费进度，对逾期未缴商户进行催缴，分析逾期原因并制定应对方案，保障费用收缴率达标；整理缴费凭证与数据，与财务部门对接核对，确保账目清晰。
3. 商户经营支持：协助商场策划并推动促销活动，引导商户参与；分析商户经营数据（如销售额、客流转化等），为商户提供经营优化建议；配合招商部门做好新商户入驻对接，协助完成进场装修、开业筹备等流程。
4. 现场运营管理：巡查管辖区域的环境、卫生、设施设备状态，协调相关部门处理现场突发问题（如客诉、安全隐患等）；监督商户服务质量，提升顾客购物体验，维护商场整体运营秩序。
5. 数据与报表管理：定期统计商户经营数据、租金收缴数据、问题处理情况等，形成营运报表并上报；建立商户档案，及时更新商户信息，为商场运营决策提供数据支持。