岗位职责：

1、负责国际机票的查询、预订、出票、改签、退票等全流程操作；

2、为公司提供跨境旅游票务咨询，解答关于航线、签证、行李政策、转机信息等问题；

3、处理因航班延误、取消等突发情况引发的票务应急事宜，提供专业解决方案；

4、与航空公司、合作伙伴保持密切沟通，获取最新运价政策和优惠信息；

5、管理票务订单，确保票款、账务的准确性与及时性。

任职要求：

1、具备一年以上国际票务或相关旅游行业工作经验，熟悉国际机票预订流程及操作规范；

2、具备优秀的服务意识和沟通能力，能够通过电话、邮件等多种方式为跨境客户提供清晰、专业的服务；

3、工作严谨细致，有高度的责任心，能承受一定的工作压力；

4、具备基本的英语读写能力，能够理解英文航司政策及邮件；