岗位职责：1、坚守工作岗位，不得擅自脱岗，严格遵守各项规章制度，服从管理。

2、担负基本陈列及各类临时展览的讲解工作，爱岗敬业，接待观众热情耐心，准确讲解展览内容，力求达到观点鲜明，内容准确，史物结合，表述生动。

3、虚心听取观众意见，善于向观众学习，认真解答观众提问，出色完成本职工作。

4、加强自身道德修养，虚心好学，努力钻研业务，承担讲解词、普及性读物以及其他资料的编写工作及志愿者的培训、管理工作。

5、语言规范。使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。

6、态度规范。接待领导耐心周到，实行微笑服务。听取领导批评意见时，态度诚恳，虚心接受。

7、仪表规范。着装整洁，朴实大方，仪表端庄、自然，举止文明，精神饱满。实行挂牌服务

8、负责收集、整理、反馈观众留言、意见及建议，并存档。

任职资格：1.大专以上学历，专业不限

2.有1-3年相关得工作经验

3.沟通顺畅不怯场