1、负责区域的售后咨询，提供查询与解答；
2、负责产品的业务需求分析、整理并推进处理；
3、负责客户电话回访，跟进及处理客服投诉等问题；
4、整理产品功能更新手册、外部培训等相关工作；
5、根据要求配合各部门的协同工作2、具有良好的书面和口头表达能力；
3、具有较强的耐心、责任心、学习能力、沟通协作能力