岗位职责：

1、建立并完善游客服务各类制度和流程;

2、负责园区游客咨询服务及各类接待工作的有序开展;

3、负责组建并培养讲解员队伍;

4、景区门票和二销的推售，负责验检票和数据统计;

5、游客意外伤害、投诉处理;

6、编订年度运营方案，审定后落地执行;

7、配合营销做好各类团队接待和活动执行。

任职要求：

1、旅游管理、企业管理等相关专业优先；

2、具有政策敏感性、有较强的文字写作、语言表达、人际沟通和组织协调能力；

3、持有导游证，3—5年以上旅游运营管理相关工作经验；

4、需要常驻项目（景区）。