【岗位职责】
1、负责温泉项目的开发、运营、商务洽谈合作及升级改造；
2、制定年度经营计划，优化资源配置，提升项目效益；
3、组建并领导跨职能团队，明确分工与责任，负责团队培训与绩效考核，提升员工专业能力与服务意识；
4、制定温泉项目运营标准及服务流程，监督执行并持续改进；
5、建立安全管理体系，确保温泉设施、水质、消防等符合国家规范；
6、设计多元化主题活动，提升吸引力，收集客户反馈，持续改进服务流程；
7、策划线上线下营销活动，扩大项目影响力；
8、解决日常运营中的客户投诉和突发事故，优化服务体验。
【任职要求】：
1、教育背景： 专科及以上学历，酒店管理、旅游管理、服务管理、商务管理等相关专业优先；
2、经验要求： 5年以上温泉/度假村项目开发、管理经验，且负责过的项目涉及温泉、康养、亲子等，有相关可合作的项目资源，熟悉行业法规及安全标准；
3、核心能力： 精通客户服务管理，对温泉行业趋势敏感，具备创新思维和资源整合能力，身体素质佳，具备优秀的风险预判和危机处理能力；