主要负责客户端的全流程服务,确保交付仪式感与专业性:
1、协调新车验收、洗车、充电、整备擦车,保证交付车辆整洁满电
2、 客户提车群内做进度同步前置收款与交付时间预约
- 锁单后跟踪车辆生产、运输状态,及时向客户同步进度;
- 前置收款,预约交付时间,确保客户准时到店,减少等待时间。
3、交付前准备
- 沟通金融方案、保险购买、客户权益价格核对及尾款支付细节;
- 审核交付文件(合同、发票、合格证等),确保完整合规。
4、交付仪式与手续办理
- 主导交车仪式,营造品质感与仪式感(如车辆展示、礼品赠送);
- 协助客户完成车辆查验、资料签署、临牌办理及上牌服务。
5、 衍生业务与售后跟进
- 推销精品装具、延保服务等衍生业务;
- 交付后回访,解决初期使用问题,维护客户关系。
6、对接分期抵押客户办理金融抵押手续。
任职要求
1、年龄20-32岁,
2、有驾照,具有实际驾龄3年以上,
3、具备新能源汽车交付、车辆上牌等相关工作经验者优先,
4、有较强的责任心,对工作认真负责。