岗位职责：

1、负责仓库日常客户产品的收、发、存工作（含分拣、打包、贴标等服务）；
2、定期与仓库核对库存数据并实地盘点；做好库存管理，保证账实一致性；

3、配合总部收集各类单证、票据，填写和传递相关单证；

4、负责对接客户的售前、售中、售后整个过程的处理和维护，利用平台工具在线解答客户的咨询；

5、负责产品订单的打印出单工作，配合仓库进行出货工作；跟进问题订单，及时处理客户咨询、客户投诉及各类售后问题；

6、协助客户进行快递拦截、转寄、退回等处理；做好售后问题登记工作；

7、做好每日客户订单发货情况登记，及时更新相关报表。

8、协助其他各相关部门的工作，及时处理与运营、仓储等部门的对接工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，物流仓储类相关专业，冷链行业或电商行业工作经验优先；

2、能熟练操作仓库管理系统（WMS/ERP）和办公软件，有冷库仓管经验优先；

3、有较强的数据分析能力、逻辑判断能力强，有较好的团队协作能力；

4、有较强的安全意识和应变能力，有良好的沟通能力和技巧，语言表达能力强；

5、有良好的服务意识，工作有热情，有耐心和责任心。