小鹏汽车，作为智能电动汽车行业的标杆品牌，始终以极致的产品体验和贴心的用户服务为核心竞争力，在市场中收获了无数车主的青睐与信赖。我司作为小鹏品牌唐山地区授权商，因业务蓬勃发展，现急需一名优秀的售后负责人，全面统筹门店售后工作，助力品牌在唐山地区树立更优质的售后口碑。诚邀有志之士加入，与我们一同深耕智能汽车售后领域，共促发展！

核心岗位职责：

1.售后运营管理：全面主持售后部门的日常运营工作，精准把控市场环境变化，结合门店内部业务开展实际情况，制定科学合理的售后运营策略，高效完成门店既定的售后产值、客户复购率等核心经营目标。

2.优质服务管理：严格遵循小鹏汽车统一的售后业务流程规范，牵头搭建完善的服务提升体系。持续组织技术培训与服务演练，不断提升售后团队的专业技术水平和综合服务能力，全程把控服务质量，确保客户在维修保养、问题处理等全流程中获得优质体验，全力保障客户满意度。

3.高效团队管理：肩负团队人员选用育留的重任，建立健全人才培养机制，为团队成员提供清晰的职业发展路径。加强团队文化宣导，营造积极向上、协同合作的工作氛围，全方位提升团队整体的专业素养、技术实力与凝聚力。

4.专项统筹推进：牵头负责售后各类提升专项项目，精准拉通技术、服务、配件等各业务条线，组织多方研讨确保项目方案的合理性与可行性。全程跟进项目执行进度，及时协调解决推进过程中的各类问题，保障所有专项项目按时、按质圆满交付。

任职资格：

1.学历专业：专科及以上学历，汽车维修、汽车营销等汽车相关专业毕业，具备扎实的行业理论基础。

2.经验年龄：拥有 3 年及以上汽车售后整体管理经验，熟悉汽车售后全流程运作模式；年龄限制在 35 岁以内，精力充沛，能快速适应售后行业高强度工作节奏。

3.专业能力：具备出色的数据分析能力，能精准解读售后各项运营数据，从中挖掘业务痛点与提升空间；拥有敏锐的经营思维，可通过数据驱动决策，优化售后运营策略，提升门店售后盈利能力。

4.综合素质：性格聪明乐观，面对售后工作中的突发问题能沉着应对；自我驱动力强，具备强烈的责任心，主动钻研行业新技术、新服务模式；学习能力突出，可快速掌握小鹏汽车智能售后相关技术与服务标准。

5.沟通协调：具备优秀的跨部门沟通协调能力，能高效联动销售、配件、总部等相关部门；同时拥有卓越的团队管理能力，善于激发团队潜力，带领团队攻克工作难题。

优先条件：
拥有BBA（奔驰、宝马、奥迪） 品牌岗位经验；
具备新能源汽车品牌（如TSL、蔚来、理想等）销售管理经验；
有优质合资汽车品牌（如大众、丰田、本田等）核心门店销售负责人经验。