1.负责宣贯所有埃安保客预约维修机制。
2.负责预约进店维修车辆时效及质量的监控，预约车辆到店情况跟进,并按规定做好登记。
2.负责建立、更新、完善的客户档案，对客户档案做好保密工作。
3.按照埃安厂家标准接待流程对预约进店车辆进行接待
3.负责客户预约服务、客户修后关怀、定期保养提醒、保险续保提醒、保客电话招揽工作的实施。
4.按照埃安厂家要求及时准确的完成车辆售前的PDI检查及提报工作。
5.对埃安厂家多对一群响应率、客户满意度、预约率、旧件返回率负责。
6.不断提升客户满意度，负责服务满意度改善和目标达成。
7.负责解决一般客诉处理，配合重大客户投诉。
8.负责索赔工作的提报
9.负责和财务对接各项款项的回款和结算工作。
10.负责所有保客企业微信添加及企微群的响应。
11.完成领导交办的其他工作