1、传达并执行部门经理下达的各项指令,安排部门班次,记录员
工的考勤,合理安排工作任务。
2、检查、督促员工的工作程度和操作规范及劳动纪律。
3、制定并落实细致卫生清洁计划。
4、填写每日查房工作单并按标准检查房间,报告房间状态,确保
客房的清洁和摆放标准及设备运转正常。
5、负责客用品、清洁用品、酒水的领取、发放,做好成本控制。
6、掌握员工的心理状态,经常和员工沟通,关心员工的生活,学
习方面的情况,并定期对下属员工进行培训及考核,提高员工素质。
7、认真记录并及时处理好客人的投诉,遇到不能解决的问题,立
即向部门经理汇报。
8、与其他部门进行必要的沟通,协调工作。
9、完成部门经理临时指派的各项任务。