·中国移动营业员岗位招聘
职位名称：服务厅营业员
所属部门：珠海拱北粤华路营业厅
工作地点：珠海市拱北粤华路191号
工作时间：两班轮换制
• 早班：8:30-18:30
•晚班：12:00-22:00
休息安排：月休8天（根据排班灵活安排）

·岗位目的
负责中国移动沟通100服务厅的日常运营，为客户提供专业、高效的业务办理服务（如开户、宽带报装、合约办理等），同时通过主动销售达成终端产品（手机、智能设备）及增值业务推广目标，提升客户满意度与门店业绩。

·岗位职责
1.业务办理与客户服务
•办理基础运营商业务：手机号码开户、套餐变更、宽带安装、合约购机、话费充值、账单查询等；
•解答客户咨询，处理投诉与疑难问题，确保服务流程高效合规；
•引导客户使用自助终端、官方 APP等数字化工具，提升服务效率。
2. 产品销售与推广
•主动推荐手机、智能音箱、摄像头等终端产品及增值业务（如云存储、家庭安防套餐）；
•根据客户需求定制合约计划（如购机优惠、话费返还），达成个人及门店销售指标；
•参与线上线下营销活动（如节日促销、新机首发），吸引客流并提升转化率。
3.门店运营管理
•维护店面整洁、物料陈列及宣传物料更新；
•每日核对业务单据、终端库存及财务流水，确保账实相符；
•收集客户反馈及市场动态，协助店长优化服务流程与销售策略。
4. 团队协作
•参与产品知识、销售技巧及系统操作培训，提升专业能力；
• 配合完成公司下达的阶段性任务（如5G套餐推广、客户回访）。

·任职要求
1. 基本条件
•学历：中专/高中及以上；
•年龄：18-35岁，形象端正，普通话流利；
•熟练操作办公软件及业务系统（有运营商系统经验优先）。
2. 能力素质
•服务意识强，善于沟通，能快速解决客户问题；
•具备销售敏感度，乐于学习新产品知识；
•适应倒班制，抗压能力及团队协作能力佳。
3. 优先条件
•有通信行业、零售销售经验者优先；

薪酬福利
•薪资结构：底薪＋绩效奖金＋销售提成（具体面议）；
•福利：五险、带薪培训、节日福利、晋升通道；
•职业发展：表现优异者可晋升为值班经理、店长或转岗至公司其他业务部门。
应聘方式
面试地址：珠海市拱北粤华路191号中国移动沟通100服务厅

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