我们是是专注于全武汉高端住宅、精品商业及写字楼管理的专业物业服务提供商。我们秉承精致服务，尊崇体验的理念，以国际化的服务标准、智能化的管理手段和对细节的极致追求，为高端业主创造安全、舒适、尊贵、私密的理想生活空间。现因[高档小区名称]项目发展需要，诚邀具备卓越管理能力和服务意识的物业精英加入我们。

职位概述
物业服务中心的核心管理者（经理/主管），您将全面负责该高端项目的日常运营、客户服务、设施设备维护、安保管理及团队建设工作。您需要以业主满意度为核心，运用前瞻性的管理思维和精益求精的服务标准，确保物业各项服务达到甚至超越业主期望，维护并提升项目的高端品牌形象和市场价值。

核心职责

1. 卓越服务管理与品质提升：
建立并持续优化符合高档小区定位的服务流程与标准（如：24小时管家式服务、VIP接待流程、个性化服务方案）。
主导处理业主/住户的高端服务需求、咨询及投诉，确保高效、专业、妥善解决，提升业主满意度和忠诚度。
定期组织业主沟通活动（如：高端沙龙、节日庆典、品质提升说明会），营造尊贵、和谐的社区文化氛围。
对服务品质进行严格监督、评估与改进，确保服务细节完美无缺。
2. 精细化运营管理：
全面负责小区公共区域、园林景观、设施设备（如：高端会所、智能安防系统、电梯、暖通、给排水等）的日常维护、保养计划制定与监督执行，确保其高效、安全、美观运行。
严格管控物业服务预算，优化资源配置，在保障高品质服务的同时实现成本效益最大化。
监督外包服务商（如：保洁、绿化、安保、工程维保）的服务质量与合同履约情况，确保其服务标准符合项目高端定位。
3. 安全与应急管理：
建立健全并严格执行小区的安全管理制度和应急预案（包括防火、防盗、防汛、突发事件处理等）。
领导安保团队，确保门禁管理、巡逻监控、访客登记等安保措施严密有效，保障业主生命财产绝对安全。
高效组织应急演练，提升团队应对突发事件的能力。
4. 精英团队建设与管理
负责服务中心团队（客服、工程、安保、保洁、绿化等）的招聘、培训、考核、激励与发展。
营造积极向上、专业高效、服务至上的团队文化，提升团队凝聚力和执行力。
培养团队成员的高端服务意识和专业技能。
5. 高端客户关系维护：
建立并维护与高端业主、业委会、开发商及政府相关部门的良好关系。
定期进行客户满意度调查，深入分析结果，推动服务持续改进。
6. 合规与品质保障：
确保所有物业管理工作严格遵守国家及地方相关法律法规、行业规范以及公司各项规章制度。
负责项目ISO质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系的落地与维护（如适用）。