工作职责
1、负责店面的业绩争议处理、客诉闭环追踪及业务违规监察与治理闭环；
2、对平台的业务数据进行分析，发现可能出现的业务违规行为、作弊方式，开展调查工作；
3、挖掘适合城市的规则运营方式，让规则在城市侧能够真正落地；
4、在规则落地中结合对业务的洞察，深度分析，寻找根因，促进前端优化制度和流程等；
5、负责品质规则的渗透与传播，推动组织提升规则知晓度和感知度，协同前中后台做好品质基础建设。
任职资格
1、接地气，懂业务，深刻理解组织价值观；
2、懂运营，善交流，有同理心，原则性强，捍卫规则，对调查工作有浓厚的兴趣，敢于挑战权威；
3、熟练使用WORD、EXCEL、PPT等软件，具备从数据中发现问题的能力；
4、需具备较强的抗压能力、应变能力、和洞察力。