一、岗位职责：
1、跟踪采购订单，协调供应商按时交付，处理延迟、短缺问题；
2、受理质量投诉，判定责任并按合同索赔（补货、扣款等）；
3、收集供应商履约数据（质量、交付率），协助年度评估；
4、指导客户提交退货申请，核对退货食材信息（品类、数量、问题描述），生成退货单并同步仓储系统。
5、负责客情维系及货款结算；
二、任职资格
1、大专及以上，物流管理、电子商务相关专业；
2、1年以上供应链跟单或售后服务经验；
3、熟悉订单流程，能快速定位履约问题并协调解决；
4、备良好的语言表达与沟通能力，能快速检索系统信息解答客户问题，熟练使用Excel。
三、任职条件：
1、35岁及以下，中共党员、退伍军人优先；
2、工作耐心细致，能处理重复性订单跟进事务；
3、了解食材质量标准，可初步判断问题责任方；
4、熟悉供应商系统操作。