一、全流程管控运维工单生命周期；实时监控工单处理进度，协调解决工单执行中的资源冲突或技术难点，推动跨部门协高效开展；

二、负责7*24小时全专业、全时段运维监控系统数据通报和处理，按照既定流程及时、准确上报至相关责任部门，并跟踪异常处理进度，形成闭环管理，确保问题响应及时。

任职要求：

一、基木要求
1、大专及以上学历，计算机、通信工程、电子信息、网络工程、软件工程等相关专业优先。

2、具备监控调度、应急管理、通信运维、铁塔维护相关业务流程和技术或相关领域工作经验，有大型企业或复杂系统监控调度工作经历者优先。

二、专业技能要求
1、熟悉监控系统和相关技术，及时敏锐地发现、准确报告并合理处理各类异常情；
2、熟悉智能派发系统的操作与管理，具备过程监控能力，能够保障运维任务高效执行，各环节顺畅有序；
3、具备数据分析或数据智能应用或经营分析等相关工作经验优先，熟练使用数据分析相关专业工具，例如Excel等。

三、职业素养要求
1、具有高度的责任心和敬业精神，团队合作精神，工作认真细致，能够承受较大的工作压力；
2、具备出色的沟通协调能力，能够与内部各部门、外部相关单位保持良好的沟通协作；
3、具备较强的应急处理能力和问题解决能力，在面对突发情况时能够保持冷静，迅速做出正确的判断和决策；
4、遵守公司的各项规章制度，具有良好的职业道德和保密意识；
5、接受上夜班，轮班特殊工作机制。