岗位内容：
1.按照质量管理标准季度性检查工程项目质量达标情况。
2.公司工程质量标准、质量保证及质量监督机制的建立情况落地执行。
3.管理质量问题的整改跟踪，编制质量管理情况报告。
4.辅助并监督各业务部门及区域的服务工作开展。
5.坚持满意度提升导向，统计各部门服务工作进度及相关材料。
6.管理客户问题销号要求，编制服务情况报告。
7.完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1.年龄:一般不超过35周岁(1990年1月1日后出生)特别优秀的可适当放宽至40周岁(1985年1月1日后出生)。
2.学历:大学本科学历，专业:计算机类、电子信息类、通信工程类、市场营销、工商管理、信息管理等专业。
3.熟悉安全生产相关法律法规、熟悉铁塔公司所有业务建设及维护等相关场景标准和工作要求、较强的数据分析及文字编辑能力；了解安全生产相关法律法规、熟悉铁塔公司所有业务建设及维护等相关场景标准和工作要求、较强的数据分析及文字编辑能力、一定的动手能力等。具备客户沟通、投诉处理能力。具备敏锐的客户洞察能力，能够通过客户反馈、市场调研等多渠道信息，精准把握客户需求及潜在期望。
4.综合素质:政治素质好、业务能力强、履职尽责、廉洁自律、具有较强开拓精神、执行力和团队管理能力。
5.优先条件：具有安全生产及工程质量检查相关经验3年及以上；具有注册建造师、注册监理工程师、质量工程师等相关职业资格证书；持有客户服务管理师类相关证书优先。
6.质量管理、服务管理各位一人，优先考虑兼备人才。