岗位职责：
（一）数据支撑与应用开发
与研发、运维、客服等部门建立常态化沟通机制，进行数据分析或数据智能应用或经营分析等，及时反馈系统缺陷和提出业务需求，推动监控平台功能迭代和流程优化.
（二）工单流程管控
全程管控运维工单生命周期；实时监控工单处理进度，协调解决工单执行中的资源冲突或技术难点，推动跨部门协作高效开展。
（三）应急响应与协调指挥
制定并持续优化灾害应急保障预案，针对台风、暴雨、网络攻击等重大事件，***时间启动应急指挥，同步向上报告事件进展及处置效果，组织开展应急演练，评估演练效果并提出改进措施，提升团队整体应急反应速度和协同作战能力。
（五）日常监控处理
负责 7×24 小时全专业、全时段运维监控系统数据通报和处理，按照既定流程及时、准确上报至相关责任部门，并跟踪异常处理进度，形成闭环管理，确保问题响应及时。
任职要求：
一、基本要求
1、本科及以上学历，计算机、通信工程、电子信息、网络工程、软件工程等相关专业优先。
2、具备监控调度、应急管理、通信运维、铁塔维护相关业务流程和技术或相关领域工作经验，有大型企业或复杂系统监控调度工作经历者优先。
二、专业技能要求
1、熟悉监控系统和相关技术，及时敏锐地发现、准确报告并合理处理各类异常情况；
2、熟悉智能派发系统的操作与管理，具备过程监控能力，能够保障运维任务高效执行,各环节顺畅有序；
3、熟悉灾害应急保障体系和流程，掌握应急指挥模式的启动和运作方法，能够在重大事件发生时迅速响应；
4、具备数据分析或数据智能应用或经营分析等相关工作经验优先，熟练使用数据分析相关专业工具，例如Excel、Tableau、Power BI、SQL、Python等。
三、职业素养要求
1、具有高度的责任心和敬业精神，团队合作精神，工作认真细致，能够承受较大的工作压力；
2、具备出色的沟通协调能力，能够与内部各部门、外部相关单位保持良好的沟通协作；
3、具备较强的应急处理能力和问题解决能力，在面对突发情况时能够保持冷静，迅速做出正确的判断和决策；
4、遵守公司的各项规章制度，具有良好的职业道德和保密意识。
上班时间：周一至周五 9:00-12:00 14:00-18:00
福利待遇：周末双休 节假日休息 五险一金
上班地址：昆明市西山区公园1903附近