【岗位职责】
1．客户咨询与投诉处理，利用平台聊天工具解答疑问、处理投诉。
2．对于客户的问题进行初步故障诊断，协调维修服务。
3．帮助客户查询跟踪订单情况，跟踪服务进度。
4．主要负责售前售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作。
5．维护客户关系，收集反馈以提升服务质量。
6．统计并整理好客户资料，做好相关数据分析并出具报告。
【任职要求】
1．本科及以上学历。
2．1年以上客服经验，形象良好。
3．具备用户意识、服务意识，性格外向，善于沟通，语言表达能力强。
4．工作有耐心、责任心，细致，有一定的数据分析能力。
5．热爱电脑等数码产品优先。
【薪资福利】
1．薪资构成：薪资5-6K+全勤。
2．上班时间：9:00—18:00，单双休（一周单休一周双休）。
3．五险一金。
4．新人训、元老带教。
5．法定带薪休假，年假、病假、产假，工龄奖等。
6．交通便利临近地铁口，楼下停车方便、月租便宜。
7．公司设有微波炉、零食柜、图书角、茶水吧、卫生间，全天热水供应。
8．公司经常组织大小活动，放松身心，过节福利丰厚。