【岗位职责】

1、负责酒店会员体系的推广与拓展，通过线上线下渠道开发新会员，完成月度会员增长目标；

2、维护现有会员关系，定期回访会员，收集反馈意见，提升会员满意度和忠诚度；

3、策划并执行会员活动，包括但不限于促销、优惠、积分兑换等，提高会员活跃度；

4、分析会员数据，挖掘潜在需求，提出优化会员体系的建议；

5、与酒店其他部门协作，确保会员服务流程顺畅，提升整体客户体验；

6、完成上级交办的其他与会员拓展相关的工作任务。

【岗位要求】

1、对酒店行业有基本了解，具备一定的销售或客户服务经验者优先；

2、具备良好的沟通能力和亲和力，能够与不同客户群体有效互动；

3、具备一定的数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出解决方案；

4、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力；

5、具备团队合作精神，能够与同事高效协作；

6、能够适应灵活的工作时间，包括周末或节假日值班（如有需要）。