1、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。
2、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。
3、了解熟悉场内的设施及走道线路。
4、向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。
5、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告。
6、有礼貌地接听电话订房、订座。