一、基本要求
1. 教育背景
- 大专及以上学历，专业不限，但酒店管理、商务礼仪、市场营销、公共关系等相关专业优先。
2. 工作经验
- 1-3年商务接待、客户服务或高端服务业经验，熟悉商务活动流程（如会议、签约、宴请等）。

二、专业技能
1. 沟通与礼仪
- 精通商务礼仪，具备出色的口头表达和倾听能力，能应对不同层级客户。
- 外语能力（如英语）优先，尤其在外企或涉外场景中需流畅沟通。
2. 组织协调
- 能高效安排行程、会议及活动，熟练使用Office办公软件，部分企业要求掌握CRM系统或活动管理工具。

3. 应变能力
- 灵活处理突发情况（如行程变更、客户投诉），具备危机处理经验。

三、个人素质
1. 形象与气质
- 着装得体，举止大方，部分企业可能对身高、仪态有明确要求。
2. 服务意识
- 主动洞察客户需求，提供个性化服务，保持耐心与亲和力。
3. 细节管理
- 注重流程中的细节（如座位安排、礼品准备），避免疏漏。
4. 保密与职业道德
- 严守公司机密，尤其在涉及高层会议或敏感项目时。

四、其他要求
1. 出差与机动性
- 接受短期出差或非工作时间加班，持有驾照（需接送客户时）。
2. 行业知识
- 具备公司所在行业的基础知识（建筑），以便更好理解客户需求。