岗位职责:

1、对接算力客户的运维要求，在SLA要求时间内协调外部运维团队解决问题。

2、管理外部运维团队，对运维问题的解决方案进行评估和审核。

3、根据ITIL或ITSS相关标准，构建和完善数据中心的运维服务体系，完善相关制度、标准和流程。

4、协助完成数据中心建设、网络规划等相关工作。

5、带领外部运维团队完成数据中心的运维工作，包括机房管理、硬件设备管理（主机、存储、网络、安全等设备）、操作系统管理，数据库管理，运维和安全工具管理等。负责电信业务经营许可的申请工作，收集、整理并提交申请所需的各类材料，确保材料真实、准确、完整；

6、确保客户服务的标准化和规范化；

7、处理客户关于电信业务的咨询、投诉和建议，及时解决客户问题，提高客户满意度；

任职要求:

1、统招硕士及以上学历，包括但不限于计算机科学、软件工程、大数据、人工智能等相关专业

2、3年以上IT运维相关的工作经验，具备数据中心网络安全规划设计及落地实施的能力；

3、具有较强的底层技术理论基础；具有良好的职业道德和保密意识，责任心强，具备良好的沟通协调能力，有团队协作精神；

4、熟悉智算中心建设，有相关项目经验。

5、具备良好的客户服务意识和沟通协调能力；能够妥善处理客户投诉和纠纷；

6、具备ITIL 4、OCM、RHCA、HCIE、ACE、CCIE等国内、国际权威技术认证者优先。