工作内容：

日常系统运维监控：

协助完成软件系统的日常健康检查，监控系统运行状态与性能指标。

学习并使用监控工具，定期生成运维巡检报告。

及时发现并初步处理系统告警，并向上级工程师汇报。

用户支持与反馈收集：收集、记录和初步整理用户的反馈意见和使用问题。

在指导下，将用户反馈进行分类、汇总，并录入问题追踪系统。

文档电子化与管理：

负责将项目相关的纸质材料（如设计文档、合同、报告等）进行扫描、OCR识别转换。

对电子化后的文档进行规范命名、分类和归档，确保档案的完整性、准确性和易查性。

团队辅助支持：

协助团队完成其他相关的文档整理、数据录入和流程跟进工作。

职位要求：

学历专业： 计算机科学、信息技术、软件工程或相关专业的应届毕业生，或大三、大四在校实习生。

技术基础：

了解Linux/Windows操作系统的基本操作。

对网络、数据库有基础概念者优先。

核心素质：

认真负责，注重细节： 尤其在文档扫描和归档工作中，能保证高质量、零差错。

良好的沟通能力： 能够清晰、耐心地与用户沟通，准确记录反馈。

主动学习意愿： 乐于学习新知识、新工具，有快速成长的渴望。

条理清晰： 具备良好的文档整理和分类习惯。

加分项（非必须）：

有使用过任何监控工具（如Zabbix, Prometheus）或ITSM工具（如Jira, 禅道）的经验。

接触过简单的脚本（如Shell, Python）进行自动化处理。

熟悉常用办公软件，特别是文档处理技巧。