一、主要工作职责
1. 客户接待与关系维护 (40%)
主动、热情、微笑迎接每一位进店客户，执行标准迎宾流程。
担任品牌形象大使，仪容仪表、言行举止需符合品牌定位。
运用专业技巧（如SPIN提问法）与客户进行有效沟通，深度挖掘客户的装修进度、风格偏好、预算、决策人等关键信息。
与客户建立信任关系，营造轻松、舒适、无压力的咨询氛围。
2. 产品讲解与销售转化 (35%)
精通展厅内所有产品的核心卖点，包括但不限于：设计理念、材质工艺（木材、皮质、面料、板材等）、功能特性、保养知识及竞品对比。
根据客户需求，进行有针对性的产品演示和体验引导，通过“讲故事”的方式阐述产品价值而非简单介绍功能。
主动提供专业的家居搭配、空间布局和软装建议，提升客户想象空间，激发购买欲望。
准确把握销售时机，主动促成交易，熟练完成开单、合同签订等销售流程。
对未当场成交的客户，确认有效联系方式（微信/电话），并详细记录客户信息及需求，及时录入电脑。
3. 展厅运营与日常维护 (15%)
负责所辖区域的展厅环境维护，确保产品陈列整洁、无损，灯光、标签、价格牌等准确无误。
每日开展巡检工作，及时发现并上报产品损坏、配件缺失等问题。
参与库存盘点，熟悉产品库存状态，能准确告知客户大致的交货周期。
严格遵守公司的展厅管理规章制度和业务流程。
4. 客户跟进与售后协同 (10%)
对离店客户进行系统化的跟进（如24小时内首跟进、定期推送活动信息、新品介绍等），持续培育客户，努力促进成交。
将已成交客户无缝对接至售后或订单处理部门，并协助处理简单的售后咨询与问题。
积极收集并反馈客户意见、市场信息，为营销策略和产品改进提供建议。
二、任职资格要求
1. 硬性条件
学历与专业：大专及以上学历。市场营销、工商管理、设计类相关专业优先。
经验： 1年以上零售、销售或客户服务工作经验。有家具、家居、建材、家电、汽车4S店等大宗商品销售经验者优先。
2. 核心知识与技能
产品知识： 具备快速学习并掌握家具产品知识的能力，对家居设计、装修风格有一定兴趣和了解。
销售技能： 掌握基本的销售技巧和客户心理知识，具备较强的说服能力。
软件操作： 熟练使用POS机、CRM客户管理系统、企业微信及Office办公软件。
3. 关键能力素质
卓越的沟通表达能力： 口齿清晰，普通话流利，善于倾听，能准确理解客户意图。
出色的客户服务意识： 真诚热情，有耐心，有同理心，能站在客户角度思考问题。
强大的抗压能力与韧性： 能够积极面对业绩压力和客户的拒绝，保持积极心态。
主动学习能力： 主动学习新产品、新工艺、新销售话术，不断提升专业度。
团队合作精神： 能与同事协同合作，共同维护展厅氛围和团队业绩。
4. 个人特质
形象气质佳： 五官端正，举止得体，着装规范，体现品牌调性。
高度责任心： 对工作认真负责，对客户耐心周到。
结果导向： 对业绩和目标有追求，有成就动机。
三、职业发展路径
纵向发展： 三级家具顾问 → 二级家具顾问 → 一级家居顾问 → 店长 →业务经理
横向发展： 转岗至其它部门（专业的发展）
四、薪资架构
1、培训期：5000带薪培训
2、转正搭配师：5500底薪+提成
3、三级搭配师：达到业绩要求后，调为5500无责底薪，提成另算
4、二级搭配师：达到业绩要求后，调为6000无责底薪，提成另算
5、一级搭配师：达到业绩要求后，调为8000无责底薪，提成另算
6、店长：具有综合管理能力。15000底薪+分红
五、工作时间
早班：9:00-18:00/晚班：12:00-21:00
工作日：周休1天