岗位职责
1. 全面负责酒店大堂的日常运营管理，确保大堂的高效运作和优质服务。
2. 监督和指导大堂员工的工作，包括前台接待、礼宾服务等，确保员工提供热情、专业的服务。
3. 处理宾客的投诉和意见，积极解决宾客遇到的问题，提升宾客满意度。
4. 与其他部门密切合作，协调各项服务，确保酒店整体运营的顺畅。
5. 负责大堂的安全管理，确保大堂秩序良好，保障宾客和员工的安全。
6. 分析宾客需求和市场动态，提出改进和创新服务的建议，提升酒店的竞争力。
任职要求
1. 年龄25-45岁，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 具有1-3年酒店大堂管理或相关工作经验，有高星级酒店工作经验者优先。
3. 熟悉酒店大堂的各项工作流程和标准，具备良好的服务意识和管理能力。
4. 具备出色的沟通协调能力和应变能力，能够妥善处理各种突发事件和宾客投诉。
5. 具备良好的英语口语能力者优先考虑。
6. 形象气质佳，亲和力强，工作认真负责，有团队合作精神。