1、订单标准评审、前置评估风险：①1、评估订单质量标准风险，对质量标准前置管理；②产品变更导入报备，协助厂内完成项目变更；③统筹客户标准、产品导入以及售后信息，建立维护售前经验库；④紧密配合铁三角团队，对客户需求进行分析，提供决议依据；

2、客诉异常改善、售后指标协助达成：①负责组织客诉异常排查分析，包括但不限于产品性能问题、服务问题等，确保客诉按期结案；②负责对重大与重复客诉立项，标准化执行检查落实，跟进纠正预防措施有效性；③分析各组售后指标达成情况，制定可行性目标并推进；④建立并完善客诉经验库、提供厂内与售后异常排查支撑；

3、客户驻厂管理、样品验证管理：①主导客户驻厂/验货与工厂各部门之间的信息要求，确保客户满意度；②对客户驻厂/验货过程中提出的不符合项目，跟踪整改并提交证据回复；③样品验证进度统筹，送样一次合格率达成；④拉通售前-售中信息，提供售后工作支持。

4、承办上级领导交办的工作任务；

任职资格：

1、本科及以上学历，电子、新能源、化工等相关专业；

2、7年以上工作经验；5年以上相关领域工作经验；

3、具备异常总结分析与问题解决能力、熟悉体系管理流程、熟练运用办公软件，有良好的服务意识、沟通和交流能力、有良好的职业道德及团队精神；

4、良好的沟通能力、严谨性、客户服务意识、组织协调能力。