一、岗位职责
（一）运营体系搭建与品牌管理
1.负责饮品项目线上的整体规划与团队搭建，包括但不限于传统电商、兴趣电商、小程序、微信群、会员系统等平台的整合与布局，制定适合品牌的私域架构和用户路径，提升用户体验与品牌忠诚度。
2.能根据消费者需求和细分市场情况，参与指导新品开发工作，为高层决策提供有价值信息。
3. 统筹线上品牌形象建设，结合矿泉水行业特性（如健康饮水、环保包装等）策划差异化传播方案，提升品牌知名度与美誉度。
（二）用户增长与留存
1.制定并执行有效的私域用户增长计划，通过线上线下渠道的整合营销活动，如社交媒体推广、线下引流、KOL 合作、广告投放等方式，将公域流量精准导入私域，实现用户数量的快速增长和高质量沉淀，拓展品牌的私域用户基础。
2.设计并实施用户留存与活跃策略，通过个性化手段，增强用户粘性与活跃度，降低用户流失率，促进用户长期留存与持续消费，培养高忠诚度的品牌用户群体。
（三）社群运营与管理
1.负责品牌社群的组建、运营与管理，制定社群运营规范与流程，确保社群的良好秩序与活跃氛围，为用户提供有价值的信息、产品推荐和优质服务，打造品牌的私域用户交流与互动社区。
2.策划并执行社群专属的营销活动与内容创作，如新品试用、限时优惠、团购活动等，激发用户参与度与购买欲望，促进社群用户的消费转化与口碑传播，通过社群运营实现品牌私域销售业绩的显著增长与品牌形象的有效传播。
（四）内容创作与管理
1.主导电商团队的内容创作与策划，确保内容风格与品牌定位一致，具有吸引力、实用性和传播性，满足用户的信息需求和兴趣偏好，有效传递品牌价值与产品信息，提升用户对品牌的认知度与好感度。
2.建立内容管理与发布机制，合理规划内容发布时间与频率，优化内容排版与呈现形式，运用数据分析工具监测指标，根据用户反馈与数据表现不断优化内容创作方向与质量，实现品牌的可持续发展。
（五）客户关系管理
建立并客户关系管理体系，制定客户服务标准与流程，培训并指导客，及时处理用户咨询、投诉与建议，解决用户问题与痛点，提升用户满意度与忠诚度，塑造良好的品牌口碑形象。
二、工作要求:
1.五年以上酒水、饮品或食品类电商工作经验；
2.具有销售思维，擅长电商运营、用户转化裂变，有完整、清晰的运营方式；
3.熟悉私域规则与玩法，对用户数据、运营数据具有高敏感度;
4.具备良好的沟通能力和团队精神，学习能力强。