职位职责*
1.负责客户投诉和退货管理流程，处理客户品质投诉及退货，推进内部持续改善
2、负责客户端客诉异常分析及 8D 报告编写;
3、负责客诉异常分析的进度跟踪，日常客诉异常事项的追踪
4、个负责定期对客诉、退货进行分析总结，并召开相关责任人进行会议检讨和改善
5、负责内部异常改善追踪及有效性验证;
6、负责售后服务及客户端技术服务支持;
7、维护客诉及时解决客户问题，更新维护各类与客诉相关的追踪表;
8、负责客诉及退货品的处理;
岗位要求
1、具有大学专科或以上学历;“
2、熟悉使用常用办公软件;
3、熟悉 ISO 体系，有一定现场品质管理经验;
4、熟悉品质管理手法，有质量管理体系建设经验;
5、熟练掌握 LED 产品生产工艺技术和应用方面的知识;
6、具有独立分析产品异常和制定纠正预防措施的能力;，
7、那个接受出差