岗位职责：
1、接收客户质量投诉，组织相关部门进行整改，并主导对内和对外8D报告编写；
2、提供客诉信息，协助FA工程师进行产品失效性分析；
3、定期与销售部门对接，安排客户满意度调查；
4、负责客户质量信息的反馈，以及客户质量协议条款审核，并对内召集各部门宣导；
5、负责客户服务相关SOP文件编写和流程优化。

任职要求：
1. 大学本科学历，光电子信息等理工科专业优先，熟练掌握各种办公软件和基本报表的使用；
2. 具备良好的沟通能力和理解能力以及严谨跟进项目进度能力，能够有效表达和处理工作中的问题，有相关客诉经验尤佳；
3. 对产品质量检验和管理具有较强的意识，能够独立处理和解决相关问题；
4. 性格稳定，具有良好的团队合作精神和责任心；
5.岗位需要配合出差。