职位详情
电商淘宝天猫客服
5000-7000元
临沂沐言电子商务科技有限公司
临沂
不限
大专
08-20
工作地址

顺和直播电商科技产业园二楼B034号(办公楼西南角)

职位描述

工作内容:

1、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户,促成订单成交;

2、处理店铺客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况;

3、负责答复、跟进及反馈客户咨询、维护客户关系、解决投诉与中差评,提高客户满意度;

4、按照客服部工作计划,配合其他部门完成公司运营计划;

5、服从公司管理,认真负责完成工作并接受公司相关绩效考核;

6、完成公司交办的其他临时任务;

职位要求:

1、22-32岁,大专以上学历,从事过天猫淘宝客服相关工作,有相关销售经验优先;

2、熟悉天猫淘宝店铺后台操作,熟悉千牛工作台,有经验者优先;

3、会电脑基本操作、打字速度快,流畅的文字表达能力、思路清晰,理解能力强;

4、情绪稳定,工作耐心细致,能够承受一定的压力,有良好的服务意识,工作稳定性强。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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