岗位职责：
1、负责客服部员工工作安排及现场管理；
2、负责客服部门员工工作状态及绩效管理；
3、负责接待数据跟踪整理，分析接待报表，精准发现问题并提出解决方案；
4、负责处理一些紧急且棘手的客诉问题；
5、负责根据接待数据分析结果定期优化接待流程及接待话术；
6、负责客服部人员管理和员工培训管理；
7、负责与公司其他部门协调沟通，确保公司营销规划的实现和执行。
任职要求：
1、25-35岁；
2、有2到3年客服部管理经验；
3、有良好的逻辑思维能力及学习和总结能力；
4、具备团队协作意识，有良好的沟通协调能力；
5、有责任心，做事以结果为导向，灵活变通有坚持有韧性；
6、有一定的管理意识和时间管理能力。