岗位内容：
1. 管理和指导客户服务团队，高效解决客户问题并提供优质服务
2. 提高客户满意度并增强客户忠诚度，提高沟通及时率、转换率
3. 研究和借鉴其他电商的客户服务管理经验和模式
4. 协调和支持其他部门完成客户服务和销售目标

任职要求：
1. 具备3年以上电商客服团队管理经验；
2. 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力；
3. 具备良好的培训能力，提升客服团队效率