岗位职责：

1. 负责就诊引导，主动接待患者及家属，引导至对应诊区;

2. 熟悉医生排班及检查项目位置，快速解答患者关于挂号流程、就诊时间、检查注意事项等疑问;

3. 协助患者使用自助挂号机、电子病历及舌诊系统等智能化设备;

4. 维持候诊区秩序，协调患者按序就诊，处理插队等纠纷;

5. 发现危重、突发疾病患者时，立即联系医护人员并协助送诊;

6. 协助老年、残障等特殊患者填写表格、领取报告单等。

任职资格:

1. 本科及以上学历，护理、医学相关专业优先；

2. 持有护士资格证、急救证者优先；

3. 掌握基础医学知识，熟练使用办公软件及医院信息化系统；

4. 沟通能力强，普通话标准，具备方言或外语能力更佳，服务意识突出，耐心细致，应变能力佳，能妥善处理突发事件。