职位描述
酒店经理岗位职责:
※酒店全面工作及所有设施(包括餐厅,休闲公区,健身中心) 及 26亩地(球场,露营地,迷你生态农场)
※每日晨会并合理分配班次,做好人力调配,确保前厅运营顺利。
※明确每班的岗位职责,对前台工作人员有监督及指正的责任。
※. 制定工作相关SOP,并完成培训工作,制定考核标准和奖惩制度。
.※ 保证前厅对客人的接待工作,服务的程序和礼仪符合酒店标准。
※各项前厅工作相关报表的检查及收存。
※保证客人的财产安全,做好对遗留物及寄存行李的保存和管理工作。
※ 明确账务问题,出入有序,接受财务的询问与监督。
※与预订部紧密配合,做好客房入住率的预测,争取更高的入住率。
※努力提升服务品质,积极有效处理客人的相关问题,保持当月入住房间数不能低于10%条的好评率。
※ 以身作则,进班轮岗,合理调整班次。
※控制运营成本,量化消耗,合理采购和使用物料。
※客诉处理及跟进,亲自参与寻求补救措施争取客人谅解。
※公共区域的巡视和监督,包含但不仅限于温度、音乐、设施使用及卫生情况;还需要对酒店的安全及消防问题要格外注意。
※负责前厅部及其他部门的业务衔接,并保持良好的合作关系。
※ 完成上级领导指派的其他工作。
工作经验:3-5年,有餐饮管理经验为优
薪资:(4000-8000)+提成
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕