岗位职责：
1、售后服务支持：负责无人机产品的现场安装、调试、培训及售后维护工作；
响应客户报修需求，快速诊断无人机硬件、软件或飞控系统故障，提供解决方案；定期对客户设备进行巡检、保养，预防潜在问题。
2、技术问题解决：分析并解决无人机飞行异常（如信号干扰、动力系统故障、导航问题等）；协助研发团队反馈产品缺陷，推动迭代优化；撰写故障分析报告及维修案例库。
3、客户培训与沟通：为客户提供操作、安全规范及基础维修培训；
解答客户技术咨询，提升客户满意度；处理售后投诉，协调内外部资源解决问题。
4、备件与工具管理：管理售后备件库存，确保维修效率；维护维修工具、检测设备的正常使用。
5、跨部门协作：与销售、研发、生产部门联动，传递市场反馈；参与新产品测试，提供售后视角改进建议。