1.为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，确保客人满意度

2.处理入住、换房、退房手续，确保流程高效、准确

3.熟悉预定资料，了解客情，了解所有活动

4.知悉客户信息，并做好查对工作

5.做好入住前、退房后房内物品的检查，无缺、误、坏等现象

6.做好当班账务管理，确保当班营收无误，收银准确

7.保持良好的岗位形象，向客人介绍服务设施

8.解答客人咨询，提供必要的旅游和住宿信息

9.处理客人投诉和问题，确保及时解决

10.保持前台的整洁和坏境卫生，包过设备设施的检查和报修工作。

任职条件

1.有连锁酒店前台三年及以上工作经验者优先

2.具有良好的团队合作意识，形象气质佳

3.能够适应倒班工作，具有良好的沟通能力和服务意识

4.具备基本的计算机操作能力和办公软件使用能力

5.具有较强的责任心和解决问题的能力

6.能够处理突发事件，确保客人安全