职位描述
客户关系管理
客户开发与拓展:负责寻找和挖掘潜在的政企客户,通过市场调研、行业分析等方式,了解政府机构、企业等客户的需求和痛点,制定针对性的营销策略,积极拓展客户资源,扩大客户群体。
客户关系维护:与现有政企客户保持密切联系,定期拜访客户,了解客户业务发展情况和需求变化,及时解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题,提高客户满意度和忠诚度,建立长期稳定的合作关系。
业务销售与推广
产品销售:根据客户需求,向政企客户推荐和销售公司的产品或服务,包括但不限于通信服务、信息化解决方案、金融产品等,完成销售任务和业绩指标。
业务推广:组织开展各类政企客户业务推广活动,如产品发布会、行业研讨会、客户答谢会等,提高公司产品和服务在政企客户中的知名度和影响力,促进业务销售。
市场分析与需求挖掘
市场调研:关注行业动态和市场趋势,收集和分析政企客户市场信息,包括竞争对手的产品、价格、市场份额等,为公司制定市场策略和产品规划提供依据。
需求挖掘:深入了解政企客户的业务需求和痛点,通过与客户沟通、问卷调查、数据分析等方式,挖掘客户的潜在需求,为公司提供针对性的产品和服务建议,提高客户满意度和忠诚度。
项目管理与执行
项目策划与实施:参与政企客户项目的策划和实施,包括项目需求分析、方案设计、项目计划制定、资源协调等,确保项目按时、按质、按量完成。
项目跟进与反馈:在项目实施过程中,及时跟进项目进度,协调解决项目中出现的问题,确保项目顺利进行。项目完成后,收集客户反馈意见,总结项目经验教训,为后续项目提供参考。
内部协调与沟通
跨部门协作:与公司内部的其他部门,如技术部门、产品部门、运营部门等密切合作,协调资源,共同为政企客户提供优质的产品和服务。
信息传递与反馈:及时向公司内部传递政企客户的需求、意见和建议,反馈市场动态和竞争对手信息,为公司决策提供支持。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕