职责要求：

1、制定养老院服务质量标准与管控流程，覆盖护理、餐饮、安全等领域。

2、监督日常服务执行，排查质量隐患，处理住户投诉与质量问题。

3、组织员工质量培训，提升服务意识与技能。

4、定期分析质量数据，推动服务持续优化。

具体要求：

学历专业：大学本科及以上，养老服务、护理、公共管理等相关专业优先年龄不超过45岁。

工作经验：3 年以上大型制造业企业，养老院或医疗康养机构质量管理经验，有大型制造业企业质量管理经验优先。

专业能力：熟悉服务行业标准，掌握质量管理工具，能独立处理质量投诉与培训。

个人素质：具备强责任心、沟通协调能力及耐心，抗压性强。