岗位职责：

1） 按照主机厂索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务；

2） 处理索赔业务，必要时向用户解释索赔条款，确保用户满意；

3） 协助帐务人员确认索赔款项到帐与否；

4） 积极主动的协助业务对待对车辆的维修索赔进行鉴定，保证索赔的准确性；

5） 定期整理和妥善保管所有的索赔档案；

6） 负责与厂家相关部门联系，对汽车质量问题进行沟通；

7） 管理索赔旧件及时返厂；

任职条件：

1）大专学历以上，汽车相关专业；

2）有对车辆故障及维修配件进行检查和判断的能力；

3）坚持原则，能严格按主机厂索赔条例及程序处理索赔业务；

4）熟悉电脑操作，较强的沟通能力；

5）有相关工作经历优先考虑；

6）熟练电脑操作，会使用相关办公软件及DMS系统操作；

7）持有驾照，可熟练汽车驾驶。