岗位职责：
1.根据酒店战略目标，负责落实部门年度工作计划，确保完成酒店年度经营目标；
2.全面负责酒店的房务工作，监管和指导前台部、客房部的日常工作，确保酒店环境的安全、清洁、舒适、便利和安宁；
3.保证员工为客人提供热情、周到的服务；尽可能满足客人的住宿要求，最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房价；
4.完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内为酒店获取最大利润；
5.协调房务部各分部之间的信息交流工作，并指导房务部与其他部门的信息交流、工作协作；
6.处理重大投诉事件，及时采取措施，弥补可能产生的不良影响，并对典型案例进行分析和培训，避免同类问题重复发生，提高客人满意度，构建合理的制度体系及服务流程，保证服务质量，为客人提供满意的服务；
7.负责部门团队建设，培养骨干队伍，督促检查下属落实岗位职责、操作规程等情况；
8.完成酒店领导班子交办的其他工作。
任职要求：
1.性别不限，大专以上学历
2.有星级酒店房务总监三年以上相关工作经验
央企 融通集团下酒店业版块 企业实力雄厚