1、工作内容：10086呼入客服，主要受理移动客户拨打10086的业务咨询和办理；

2、岗位职责：接听10086来电，解决用户的咨询需求，在线为呼入客户办理移动套餐或其他相关业务。

3、任职资格：

（1）年龄在18-35周岁，中专及以上学历，能力较强可放宽；有同行业工作经验可以放款到38周岁；

（2）会讲普通话，会简单电脑基本操作；

（3）具有良好的语言表达能力和沟通能力；

（4）能适应轮班工作制度；

（5）工作责任心强，有一定的抗压能力；

（6）有专业老师指导及全方位讲解、无经验员工带薪培训，专业老师帮带及详细讲解，流程简单易掌握。

4、福利待遇：

10086呼入客服：

（1）培训期1个月左右，理论培训期补贴70元/天，接续认证期内补贴100元/天；

（2）正式话务员薪资结构：基本工资1800+全勤200元+餐补200+夜班补助200+交通补助200+保险补助+话务量提成+业务办理提成，综合工资在4000元-8000元.

5、工作时间是8:00-20:00排班制，工时8.5小时-9小时，节假日是否休息看排班，法定假日三薪。

6、面试地点跟上班地点均在中移在线安徽分公司，4号线“金桂”站C出口