一、【岗位职责】

• 负责接听12345热线，受理人民群众的咨询、投诉、求助、建议和举报，成为连接市民与政府的重要桥梁。

• 根据专业方向，分领域深度处理事项（如：社保专席、公积金专席、交通专席等）。

二、【任职要求】

• 大专及以上学历，20-35周岁，身体健康。

• 普通话标准，持有二级乙等及以上证书。（可入职后三个月内考取）

• 无犯罪记录及个人不良征信记录。

• 具备良好的服务意识、责任心和心理承受能力。

• （25届毕业生可投，26届暂不接收）

• 要求形象端庄得体。

三、【我们为您提供】

• 薪资保障：综合月薪4000-5000元。法定节假日加班享受三倍工资。

• 法定福利：入职次月缴纳五险一金，享受带薪年假、年度体检、年终奖金。

• 成长支持：提供带薪岗前培训（约1周），并设有完善的晋升通道（如：初级专员 -> 高级专员 -> 培训师/组长）。

• 团队氛围：和谐稳定的团队环境，共同践行公共服务价值。

四、【工作时间与地点】

• 作息：7*24小时轮班制，做五休二或做四休三，综合计算月休10-12天。每月夜班频次约2-3次。

• 地点：合肥市长江西路450号（12345市长热线受理中心）。

• 【重要提示】本岗位不提供住宿，请务必确认通勤距离可接受后再投递。

我们寻找的是：有耐心、有责任心、愿意为民服务的你！