1. 负责10085外呼营销全流程数据监控，建立外呼转化率、接通率、客群匹配度等指标体系，定期输出优化建议
2. 分析10086客服工单数据，构建客户诉求图谱，识别高频问题与服务痛点，推动服务流程改进
3. 搭建业务数据看板（BI），实现日/周/月多维数据可视化呈现，支持管理层决策
4. 设计外呼营销效果评估模型，通过A/B测试优化外呼策略，提升营销ROI
5. 建立客户画像标签体系，挖掘高价值客户特征，辅助精准营销策略制定
任职要求：
1. 统招专科及以上学历，数学/统计学/计算机相关专业优先
2. 2年以上呼叫中心/电销场景数据分析经验，熟悉IVR、ACD等系统数据源
3. 熟练使用SQL/Python进行数据处理，掌握Tableau/PowerBI等可视化工具
4. 具有营销转化漏斗分析、客户分群建模等实战经验
5. 熟悉运营商业务逻辑，具备10086/10085项目经验者优先考虑
福利：五险，法定假，节日福利等