1.开展平台咨询服务工作，包括为市县旅文局、平台用户、平台商家及12345热线人员提供咨询、答疑解惑服务。
2.开展平台辅助服务工作，包括负青商家信息数据收集、审核;跟进投诉工单受理进展情况、赔付工单复核;及时更新平台商家等工作。
3.负责相关案例申报工作。
4.负责平台赔付资金监管工作，按月核对资金使用情况，及时上报。
5.协助完成领导交办的临时性、阶段性工作任务。

任职条件

1.本科及以上学历，旅游或新媒体相关工作经验，汉语文学类
或旅游管理等相关专业优先。
2.具备优秀的文案写作能力，数据分析能力强。
3.积极正面，具有较强的工作责任心，良好的沟通、协调、谈判能力及良好的学习能力。
4.具有良好的团队协作精神，有较好的抗压能力，能吃苦耐劳，服从工作安排。
5.熟练使用Word、Exce1等办公软件。