1.收集各业务点的事故车信息和市场调查; 2.到事故现场协助出险客户处理事故，并力争指引客户到我司维修; 3.定时跟进外拓回司的理赔车辆，及时与车主沟通车辆的维修进度; 4.协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进; 5.负责建立.完善客户信息，并跟踪.维护客户关系，处理客户投诉，提升客户满意度。